售后服务认证对企业的意义,服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以售后服务认证证书具有一定的性,企业为什么要做服务认证?什么是售后服务认证,认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,可以增强企业人员的服务意识能动性,企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务认证体系,整体提升服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。认证认可的基本功能三:通过有公信力的公示性证明,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;为企业提供持续改进的动力与措施。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能:通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。售后服务认证对企业的意义,获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
以上信息由专业从事itss认证价格的安徽速证通于2024/4/24 13:28:09发布
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